TESLİMAT ve İADE
TESLİMAT POLİTİKASI
1. Teslimat Süresi
Siparişinizin teslimat süresi, ürünün teslimat adresine ve stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizin işleme alınmasından itibaren teslimat süresi genellikle 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Özel ürünler veya yoğun dönemlerde bu süre biraz daha uzun olabilir.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, siparişinizin toplam tutarına bağlı olarak hesaplanmaktadır. Kargo ücreti ödeme sayfasında siparişinizi tamamlamadan önce net bir şekilde gösterilecektir. Bazı kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo seçeneği de sunulabilmektedir.
3. Sipariş Takibi
Siparişinizi verdikten sonra, size bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargonuzun durumunu takip edebilir, teslimatınızın ne zaman ulaşacağına dair bilgi alabilirsiniz.
4. Teslimat Adresi
Siparişinizi verirken lütfen doğru teslimat adresini girdiğinizden emin olun. Yanlış adres bilgileri nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından sorumlu tutulamayız.
5. Yurtdışı Teslimat
Yurtdışına teslimat yapılmamaktadır.
İADE & DEGİSİM POLİTİKASI
1. İade Koşulları
-
İade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
-
Ürünün kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
Aksi takdirde, ürün iade alınamayacaktır.
-
İade etmek istediğiniz ürün, yalnızca Raggbu.com üzerinden satın alınmış ürünler için geçerlidir.
2. Değişim Koşulları
-
Değişim talebinde bulunabilmeniz için ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
-
Değişim yapmak istediğiniz ürün, stoklarımızda mevcut olmalıdır.
-
Değişim işlemi yalnızca aynı ürünün farklı beden, renk veya modeline yapılabilir.
3. İade ve Değişim Süreci
-
İade ve değişim işlemleri için Müşteri Hizmetleri bölümümüze başvurmanız gerekmektedir. Size, ürünü nasıl iade edeceğiniz veya değiştireceğiniz konusunda detaylı bilgi verilecektir.
-
Ürünü geri göndermek için kargo firmasıyla anlaşarak, belirlenen adresimize göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti müşteriye aittir, fakat bazı kampanya dönemlerinde iade kargo ücretleri Raggbu tarafından karşılanabilir.
4. İade ve Değişim Ücreti
-
İade işlemi gerçekleştirilirken, ürünün orijinal durumu sağlanmış ve ürün kabul edilmişse, ödediğiniz tutar geri ödenecektir. Ödemenin geri yapılması için, iade talebinin onaylanmasından sonra 5-7 iş günü içinde işlem tamamlanacaktır.
-
Değişim işlemi için, yalnızca ürün değişikliği yapılacaksa, herhangi bir ücret farkı söz konusu olabilir. Ürün değişimi işlemi sırasında fiyat farkı oluşursa, müşteri farkı ödemekle yükümlüdür.
5. İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler
-
İndirimli veya kampanyalı ürünler, hijyenik nedenlerden dolayı iade veya değişim yapılamaz.
-
Kişiye özel tasarımlar, özel siparişler ve açılmış veya kullanılmaya başlanmış ürünler iade edilemez.
6. İade ve Değişim Talebi İçin İletişim
-
İade ve değişim taleplerinizi bizimle info@raggbu.com e-posta adresi üzerinden veya müşteri hizmetleri numaramız aracılığıyla iletebilirsiniz.
-
İade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız varsa, müşteri destek ekibimiz her zaman size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Raggbu, müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmayı hedefler. Herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.